客户服务 一个好的电子商务平台离不开专业话的客户服务，服务的好与坏直接影响到客户口碑营销，往往一句话就能促进或者流失一个订单，所以细微话的客户服务必不可少。在我们生活中经常可以听到换位思考，我们做电子商务平台的更要换位思考，我们秉着自身是用户的位置去看待我们自身服务的缺陷。要定期给客服人员做培训，制定一套完善的客服策略，同时我们也要了解竞争对手他们现在的服务是怎样的，取长补短才能更胜一筹。什么样的客户服务算是专业化呢，网站有专业的WEB在线客服、400或800全国免费电话、在线留言与产品评论、网站帮助、配送范围与物流费用、支付方式多样化、退换货标准、查询跟踪订单出现问题即时与客户沟通，认可我们自己吃亏也要让客户满意。 打造网站品牌 品牌传播是品牌制造者找到自己满足消费者的优势价值，用恰当的方式持续的与消费者交流，促进消费者理解、认可、信任和体验并产生持续购买的愿望的过程。传播是沟通品牌与客户的桥梁，是树立品牌形象的重要手段。对于企业网站而言，可通过传统广告媒体、网络媒体两大传播方式来提高网站转化率。这里着重说下网络媒体打造品牌的方式，可以通过软文营销、事件营销、新闻营销、论坛营销、微博营销、代写论文等方式来完成，关于这些营销技巧与方法大家可以加我微薄，微博名字：王长贺，以后每个星期我都会整理这些营销资料分享给大家，通过上面的营销方式让你的品牌在网络上铺天盖地的展示出来，这样当陌生用户去百度你的品牌的时候，会发现有上万条关于你产品的信息，给客户一种安全感觉得这个网站是个品牌，可信度高，做品牌传播的时候一定要注意负面信息，发现负面信息及时找信息根源妥善处理。做品牌包装的时候一定要注意对外发布文章与信息的真实性，如果存在欺骗消费者行为那就适得其反了。